如果您购买的商品发生问题，可以按照以下程序处理：

1.与Mimai客服中心（电话：400-819-1899）联系，确认产品是否需要返回Mimai进行维修。如需邮寄维修，则需要客户承担单程运费。
如果您遇到的是产品使用问题或GPS系统方面的技术问题，服务人员将为您提供在线咨询服务。
2.如果确认商品需要进行维修，请您妥善包装好要送修的产品，同时详细描述产品的故障现象，注明您的姓名、联系电话和邮寄地址，随产品一同寄至 Mimai 或其授权的服务网点检测和维修。
3.商品自购买后发票开立日起享有一年的保修（保修期延长的商品按其规定的保修期计算），其他配件正品自购买之日起三个月内予以免费保修。
4.当产品出现故障时，客户凭有效的购机发票及三包凭证享受三包服务。
5.对于保外付费维修，故障修复后经维修中心确认，享有90天的保修期。
6.在保修服务中更换下来的零配件，均由Mimai保管。
7.送修前，请及时备份商品内的相关数据，以免维修或检测过程中丢失您的重要数据。Mimai及其授权服务网点无法提供保留数据服务，敬请您谅解。

8.其他规定详见国家三包法规细则。

不实行三包的情况：
1.产品无购机发票，亦无法在Mimai系统内找到相关购买信息，或超过出厂日期15个月。
2.主机的标识与Mimai系统内的记录不符，包括但不限定于产品型号、系统软件类别。
3.产品主机和配件曾受到非正常或错误使用，非正常条件、不当的存储，未经授权的拆卸或改动，事故、不恰当的安装等非产品本身原因造成的损坏。
4.由用户使用不当造成的损害，如液体注入、外力受损等。
5.未按产品使用说明书的要求进行使用、维护保养或运输造成的损坏。
6.因不可抗力如地震、水灾、战争等原因造成的损坏。
7.不符合三包相关规定及国家相关法律规定的情况。